こんにちは♡こはるです。
他人事だと思っていたクレジットカードの不正利用。
この記事にたどり着いた方は、もしかしたら不正利用被害に遭われてしまったかたでしょうか・・・。
まさか自分のクレジットカードが不正利用被害に遭うなんて、思いもしませんよね。
私は楽天カードを作ってからもう10年くらいですが、先日初めて不正利用未遂被害に遭いました。
ごちゃまぜにした複雑な暗証番号だった為、暗証番号が突破できずにカードがブロックされ、支払いはされることはなく未遂で済んでいます。
不正利用発覚から、カードの再発行、対策について書きました。
知らない番号からの突然の着信
日曜日の18時頃のこと。092-で始まる番号からの着信でした。
見た事がない番号で不安だったのですが、その時は直感で出た方が良い気がして出てみると『楽天カードセキュリティセンター』からの電話でした。
突然の事に頭が真っ白になってしまったので、どんな言葉で言われたのかはスッカリ忘れてしまいましたが、、こんな感じの内容でした。
〇〇様のお電話でよろしいでしょうか。
下4桁が****カードをご利用の〇〇様の楽天カードに不正利用を疑う利用があったので、ご連絡いたしました。
昨日の午前10時38分にヒマラヤというスポーツ用品店のオンラインショップをご利用されましたでしょうか？
お客様の楽天カードでのお支払いはされていないようですが、お客様の楽天カードの情報が、ヒマラヤのオンラインショップに登録されました。
お客様のご利用で無い場合、どこかから情報が漏れてしまっているということになりますので、被害拡大防止のため、今この時点でお客様の楽天カードを停止致します。
よろしければこのまま再発行手続きが出来ますがいかがいたしましょう。
ご不安でしたら、明日カード裏面に記載されている電話番号に掛けていただいて、再発行されても構いません。
何者かが不正にカード情報の登録をしたけど、利用が出来ずブロックされた為、未遂で終わっているとのこと。
ヤフー防災速報アプリから、私の住んでいる地域で詐欺が頻発しているという注意報が入ってきていたこともあり・・・
と思う不安な気持ちもあり、その場でカードの再発行はしませんでした。
電話を切ったあとに、電話番号を検索してみると、本物の楽天カードセキュリティーセンターでした。
一気に怖くなって体が震えました。
楽天カードのセキュリティってどうなの？
楽天カードのホームページに分かりやすく書いてありました。
24時間365日の監視体制の不正検知システムを導入
楽天では、24時間365日の監視体制の不正検知システムを導入しています。
不正利用を早期に発見することに力を入れているそうです。
第三者の利用が疑われて、不正検知システムが発動すると、SMS、電話やメール等で楽天カードセキュリティーセンターから連絡が来るそうです
- 高額の利用があって、今までの利用履歴から考えて、時間や場所が本人の利用だと考えにくい時
- 海外で高額の利用があった時
もしも、どこかから情報が漏れてしまっても、高精度の不正検知システムのおかげで、被害を最小限にとどめることが出来そうです。
それでも100％防ぐことは出来ないので、もしも身に覚えのない利用に気付いた時はすぐにカード会社へ連絡ですね。
再発行の手続きをする
翌朝カード裏面の番号に電話をして、前日の電話のことを話すと、092-から始まる番号、楽天カードセキュリティーセンターから折り返すとの事でした。
数時間後に折返しが来て再発行の手続きが出来ました。
審査をして発行するまで、最短で10日程かかるとの事です。
どこから情報が流出したのか…
これが1番気になるところです。
楽天カードセキュリティーセンターの人に聞いてみました。
『調査中のため分からない』との事です。
私が被害にあった週に、ヒマラヤのオンラインショップで高額利用をされる被害が多発していたとの事です。
あと言われたのは、『どこかから情報が取られて、悪用されている事はまちがいありません。Amazon、楽天、Netflixの暗証番号をすべて変えること』でした。
クレジットカードの不正利用発覚後にやった事
- ID・暗証番号を変更し、使いまわしをやめる。
- 『カード利用お知らせメール』の登録
- 『Last Pass』というパスワードマネージャーを入れる。
- Gmailを使った顧客情報流出元を特定するテクニックを取り入れる
- 利用明細を細かくチェック
- 新しいカードが届いたら、本人認証サービスに登録する
まずは楽天セキュリティーセンターの人に言われた通り、暗証番号の変更をしました。
明細をみて、他にも不正利用がされていないかどうかも、すぐに確かめました。
明細には、利用したショップと金額しか書いってありません。日付・ショップ名・利用額・購入した物は、メモしておくべきだなと思いました。
無料で使えるパスワード管理アプリ『LastPass』
暗証番号を変更しても、入力するときに抜き取られたりするのが心配だったので、何かいい対策はないかと調べてみると『LastPass』というパスワードマネージャーが無料で使うことが出来て、レビューでも良さそうだったので、使うことにしました。
使ってみて良さそうだったら、有料プランに切り替えて、使いにくかったら他の物も試してみようと思います。まずはLastPassの無料版から。
Gmailのアドレスを少しいじる
こちらのサイトに個人情報の流出元を特定することが出来る、Gmailを使ったテクニックについて書いてありました。とっても分かりやすく書いてあります。
『カード利用お知らせメール』はこれまでヤフーメールで登録してましたが、全然見ていませんでした。・・・反省。
これを機に、これからはGmailで『カード利用お知らせメール』を受け取り、すぐにチェックできるようにしました。
こちらのサイト『クレジットカードの読み物』には、クレジットカードの事が沢山書かれていて、クレジットカードが悪用されてしまった際の事についての記事もありました。
とっても助かります。ありがとうございます。
おわりに
楽天カードが届いたら、公共料金の支払い等を再登録しなけれまなりません(´；ω；`)
今年の初めに夫がクレジットカード紛失→停止→再発行して、やっと全て登録しなおしたばかりだったのにー・・・。
クレジット払いにしている固定費もメモしておくと、こういう時に少し手間が省けますよ^^;
他人事だと思っていたクレジットカードの不正利用。考え方の甘さを痛感させられた出来事でした。今後はもっとしっかり管理していかなければならないと思いました。
不正利用されても、数十万円程度だと警察も動いてくれないそうです。犯人の特定は難しいため、逮捕にも至らないことの方が多いとか。このあたり、何とかしてクレジットカードの不正利用の犯人を特定し、逮捕、罰せられるようにしてもらいたいものです。
最後までお読みくださいまして、ありがとうございました。
